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瀘州宏興電氣有限公司
電    話:15983030898   
聯(lián)系人:羅先生
郵    箱:565973472@qq.com
傳    真:0830-6600123     
地    址:四川省瀘州市龍馬潭區(qū)雙加鎮(zhèn)羅星村5組91號
 

 

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售后服務資料 
“質(zhì)量創(chuàng)造未來”是我們的一貫宗旨。我公司在確保產(chǎn)品質(zhì)量方面有著一套完整的質(zhì)量******體 
系,其中包括對產(chǎn)品的售前、售中、售后服務和對客服的技術咨詢和技術培訓。所以我們特此做出如 下******: 
1、質(zhì)保服務 
1) 工程安裝完后,免費對操作人員進行技術培訓,******壹年免費保修,并提供終身服務。 
2) ******24小時全天服務,當甲方值班人員發(fā)現(xiàn)問題通知我方以后,我方******24小時內(nèi)到達現(xiàn)場, 
隨時解決出現(xiàn)的各種問題,并做好問題處理記錄。 
3) 如因我方所供設施及材料質(zhì)量問題造成系統(tǒng)不能正常運行,我公司******立即修復、更換相關 
部件,在***短時間內(nèi)恢復開通系統(tǒng),所需費用全部由我公司承擔。我公司為貴工程建立用戶服務制度, 
實行質(zhì)量跟蹤卡售后服務管理。 
4) 我公司將對本工程建立維修服務檔案。 
5) 無條件給予甲方有關技術、資料等方面的支持。 
6) 使用過程中,因產(chǎn)品質(zhì)量問題和施工質(zhì)量問題給業(yè)主造成經(jīng)濟損失,我們愿承擔經(jīng)濟賠償責 
任。 
7) 如本公司提供的所有設備在兩年中出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司******免費更換新產(chǎn)品或零部件,免 
人工費,不收取任何費用。 



2、技術培訓: 
1、我方將對業(yè)主的技術人員進行操作和維修的免費培訓。 
2、培訓開始之前,提供培訓計劃(包括:調(diào)研、技術資料、時間、地點、人數(shù)等)。并免費提供 
所有資料以及提供中文操作、維修手冊。使受訓人員能夠了解設備結構、工作原理及工作性質(zhì),能排 
除一般故障。 



3、我方負責參加培訓的人員能夠了解設備結構、工作原理及工作性質(zhì),能排除一般故障,使參加 培訓的人員達到能正常操作和維護的上崗資格。 
培訓包括(但不******于)下列內(nèi)容: 
A、對使用人員進行操作培訓
1)系統(tǒng)概述,包括系統(tǒng)的結構和功能 
2)系統(tǒng)程序的操作 
3)系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)的識別 
4)現(xiàn)場操作實習 
B、對系統(tǒng)運行工程師進行技術和系統(tǒng)維護培訓 
1)系統(tǒng)概述、系統(tǒng)原理 
2)系統(tǒng)各部件的檢查,系統(tǒng)的調(diào)整維護和預防性維修。 
3)系統(tǒng)零件的拆裝,系統(tǒng)和部件的故障排除,系統(tǒng)故障調(diào)校技術等全部維修保養(yǎng)程序。 
C、系統(tǒng)通過用戶驗收接受后,我方會協(xié)助業(yè)主建立起維護和維修制度。 
D、制定系統(tǒng)備份方案和安全保障預案及緊急情況的處理程序和補救措施。 



4、我方******派的培訓教員,經(jīng)過系統(tǒng)專業(yè)培訓具有操作和維修培訓經(jīng)驗。 



5、具體安排 
1)對使用人員進行操作培訓2天 
2)對系統(tǒng)運行工程師進行技術和系統(tǒng)維護培訓3天 
3)系統(tǒng)通過用戶驗收接受后,我方會協(xié)助業(yè)主建立起維護和維修制度2天 
4)制定系統(tǒng)備份方案和安全保障預案及緊急情況的處理程序和補救措施1天
 

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